Tweet
ADIM ADIM 'SABİT ÜCRET' İADESİ VE İPTALİ İÇİN MÜRACAAT SÜRECİ
2- İhtarname'yi Türk Telekom A.Ş. Genel Müdürlüğü yahut ikamet ettiğiniz birimdeki Telefon Müdürlüğü'ne APS, Taahhütlü, Kargo vb ispatı kabil bir yöntemle gönderiniz. (Belgelerinizi saklayınız)
3- Türk Telekom muhtemelen size standart bir mektup göndererek olumsuz cevap verecektir.
4- Büyükşehirlerde ikamet edenler ile ilçelerde ikamet eden ikamet ettiğiniz ilçenin Kaymakamlık binasında yer alan Tüketici Sorunları Hakem Heyetleri'ne 2. dilekçeyi Büyükşehir olmayan İllerde ikamet ediyorsanız İlinizdeki Sanayi ve Ticaret il Müdürlüğü'ndeki Tüketici Sorunları Hakem Heyetleri'ne 3. dilekçeyi veriniz.
5- Dilekçenize son telefon faturanızın bir fotokopi, ihtarname dilekçenizin bir fotokopisi ile gönderi belgenizin bir fotokopinizi eklemeyi unutmayınız.
- Tüm belgelerinizi bir dosyada saklamayı ve
- Evrakları eksiksiz göndermeyi unutmayınız..!
HAKEM HEYETİ PARALI MI?
- Hakem Heyetleri ücretsiz hizmet veren resmi kurullardır. Hiç bir ad altında para talebinde bulunamazlar.
HAKEM HEYETİ KARARLARI KESİN Mİ?
- Hakem Heyeti'nin kararları Tüketici Mahkemeleri'ne 15 gün içerisinde temyiz edilmemesi durumunda kesinleşir ve ilamlı icra takibine konu olur.
HAKEM HEYETİ DİLEKÇENİZİ ALMAZSA
- Bazı Hakem Heyetleri evraklarının tüketici dilekçelerini almadığı yahut bu dilekçeler dışında boş forumlar vererek doldurulmasını istedikleri yönünde şikayetler gelmektedir. Bu durum suçtur ve 1,5 yıla kadar hapis gerektirir. Beraberinizde giden bir kişi ile tutanak tutup aşağıdaki örnek dilekçeyi savcılığa verilmesi önerilir.
DİLKEÇEYİ ELDEN Mİ VERECEÐİZ?
- Tüketicilerin şikayet dilekçelerini vermek üzere hakem heyetlerine kadar gitmesi şart değildir. ASP vb ispatı kabil yollarla hakem heyetlerine müracaat dilekçelerini gönderebilirler. Hakem heyeti bu dilekçeyi işlem koymak zorundadır. Aksi durumda hapis cezası gerektiren bir suç işlemiş olur.
[IMG]file:///C:/DOCUME~1/OWNER~1.SON/LOCALS~1/Temp/msohtml1/01/clip_image002.gif[/IMG]Dilekçe ve Dava Hakkını Engelleyen Tüketici Hakem Heyetleri Hk Suç Duyurusu (45,00 kb)
İadeli Taahhütlüdür.
İHTARNAME
İhtar Edenin
Adı Soyadı: …………………………….
Sabit Abone Tel No : ( ) …………………………….
Adresi: ...……………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………
Muhatap: 1- TÜRK TELEKOMÜNİKASYON A.Ş.
Turgut Özal Bulvarı Samsun Yolu Kavşağı 06103 Aydınlıkevler /ANKARA
Tarih : ……./..…/2007
Şirketinizin yukarıda belirttiğim telefon numaralı sabit telefon abonesiyim. Danıştay 10. Dairesi 2000/1522 sayılı kararında; “Yapılan iş ve hizmetler karşılığı belirlenip alınacak ücretlerin dışında, belirlenen tarifede değişiklik yapılmaksızın ilgililerden ayrıca, karşılığında konuşma hakkı da tanınmadan ayrı bir ücret istenilmesine yasal olanak bulunmamaktadır. Bu nedenle TELEFON ABONELERİNDEN AYLIK SABİT ÜCRET ALINMASINA İLİŞKİN BU UYGULAMANIN İPTALİNE” karar vermiş olmasına rağmen şirketinizde hiçbir hizmet ve karşılığında ve tam karşılığı olarak şartsız indirim uygulanmadığı halde aylık sabit ücret almaktadır. Yüksek Yargı kararına rağmen hukuksuz bir şekilde 1 Mart 2007 tarihinden bu yana uygulanan tüm sabit ücretlerin şirketinizce geciken faturalar için uygulananı gecikme cezası oranında gecikme cezası da eklenerek tarafıma yedi gün içerisinde iade edilmesi aksi halde hakkınızda hukuk süreci başlatacağımı doğacak hukuk masraflarından da tarafınızın sorumlu olacağını ihtar ederim.
İsim İmza
(1- Bu dilekçeyi abonesi olduğunuz il veya ilçedeki Telefon Müdürlüğü yahut Türk Telekom adresine PTT APS ile yahut kurye, kargo ile yakut Telekom tarafından elden alındığına dair yazı alınmak şartı ile elden verilmesi gerekmeketdir)
İLÇE HAKEM HEYETİ DİLKÇE ÖRNEÐİ
…………..…. KAYMAKAMLIÐI
TÜKETİCİ SORUNLARI HAKEM HEYETİ BAŞKANLIÐI’NA(2)
TÜKETİCİ SORUNLARI HAKEM HEYETİ BAŞKANLIÐI’NA(2)
Türk Telekom’un sabit telefon abonesiyim. Danıştay 10. Dairesi 2000/1522 sayılı kararında; “Yapılan iş ve hizmetler karşılığı belirlenip alınacak ücretlerin dışında, belirlenen tarifede değişiklik yapılmaksızın ilgililerden ayrıca, karşılığında konuşma hakkı da tanınmadan ayrı bir ücret istenilmesine yasal olanak bulunmamaktadır. Bu nedenle TELEFON ABONELERİNDEN AYLIK SABİT ÜCRET ALINMASINA İLİŞKİN BU UYGULAMANIN İPTALİNE” karar vermiş olmasına rağmen Türk Telekom her ay sabit ücret adı adlında …………………..-YTL ücret almaktadır. Yüksek Yargı kararında de ifade dildiği üzere alınan bu ücret karşılığında herhangi bir hizmette verilmemektedir. Bu durum Türk Telekom’dan mecburen hizmet almaya çalışan abonelerin mecburiyetinin kötüye kullanılmasıdır. Ayrıca dürüstlük kuralının gereklerine aykırı olarak ölçüsüz şekilde aboneyi mağdur eden bir uygulamadır ve haksız şart içerir. Dolayısı ile 4077 sayılı Tüketicinin Korunmasına Hakkında Kanunu’na açıkça aykırıdır. Uygulamanın Tüketici kanununa aykırı olduğuna dair birçok Hakem Heyeti Kararı da mevcuttur.
Türk Telekomünikasyon A.Ş.’nin …….. nolu sabit hatlarımdan hiçbir hizmet karşılığı olmadan 1 Mart 2007 tarihinden bu yana uygulanan tüm sabit ücretlerin ilgili şirketin geciken faturalar için uyguladığı gecikme cezası da eklenerek tarafıma iade edilmesi ve bundan sonra alınamayacağı hususunda karar verilmesini arz ve talep ederim.
Ekleri:
- Telefon faturası sureti
- Tür Telekom’a gönderilen ihbarnamenin bir sureti ile gönderi belgesinin fotokopisi
Adresim:
Ad-Soyad İmza
(2- Bu ikamet ettiğini ilçenin Kaymakamlığı’na veya Büyükşehir olmayan illerdeki Sanayi ve Ticaret İl Müdürlükleri’ne verilmesi gerekmektedir)
İL HAKEM HEYETİ DİLKÇE ÖRNEÐİ
…………..…. SANAYİ VE TİCARET MÜDÜRLÜÐÜ
İL TÜKETİCİ SORUNLARI HAKEM HEYETİ BAŞKANLIÐI’NA(2)
Türk Telekom’un sabit telefon abonesiyim. Danıştay 10. Dairesi 2000/1522 sayılı kararında; “Yapılan iş ve hizmetler karşılığı belirlenip alınacak ücretlerin dışında, belirlenen tarifede değişiklik yapılmaksızın ilgililerden ayrıca, karşılığında konuşma hakkı da tanınmadan ayrı bir ücret istenilmesine yasal olanak bulunmamaktadır. Bu nedenle TELEFON ABONELERİNDEN AYLIK SABİT ÜCRET ALINMASINA İLİŞKİN BU UYGULAMANIN İPTALİNE” karar vermiş olmasına rağmen Türk Telekom her ay sabit ücret adı adlında …………………..-YTL ücret almaktadır. Yüksek Yargı kararında de ifade dildiği üzere alınan bu ücret karşılığında herhangi bir hizmette verilmemektedir. Bu durum Türk Telekom’dan mecburen hizmet almaya çalışan abonelerin mecburiyetinin kötüye kullanılmasıdır. Ayrıca dürüstlük kuralının gereklerine aykırı olarak ölçüsüz şekilde aboneyi mağdur eden bir uygulamadır ve haksız şart içerir. Dolayısı ile 4077 sayılı Tüketicinin Korunmasına Hakkında Kanunu’na açıkça aykırıdır. Uygulamanın Tüketici kanununa aykırı olduğuna dair birçok Hakem Heyeti Kararı da mevcuttur.
Türk Telekomünikasyon A.Ş.’nin …….. nolu sabit hatlarımdan hiçbir hizmet karşılığı olmadan 1 Mart 2007 tarihinden bu yana uygulanan tüm sabit ücretlerin ilgili şirketin geciken faturalar için uyguladığı gecikme cezası da eklenerek tarafıma iade edilmesi ve bundan sonra alınamayacağı hususunda karar verilmesini arz ve talep ederim.
Ekleri:
- Telefon faturası sureti
- Tür Telekom’a gönderilen ihbarnamenin bir sureti ile gönderi belgesinin fotokopisi
Adresim:
Ad-Soyad İmza
(2- Bu ikamet ettiğini ilçenin Kaymakamlığı’na veya Büyükşehir olmayan illerdeki Sanayi ve Ticaret İl Müdürlükleri’ne verilmesi gerekmektedir)
Yorum